Expedierea pachetului dumneavoastră

Expedierea și livrarea se realizează prin curierat rapid Sameday. Taxele de transport sunt suportate de cumpărător și achitate la primirea coletului.

Fiecare pachet este ambalat în condiții de igienă maximă, folosind materiale mate, opace, pentru a asigura discreție totală asupra conținutului.

Termene estimative de livrare

Timpul estimat variază în funcție de disponibilitatea produsului:

⚡ Produse în stoc Livrare estimată: 24 – 48 de ore (zile lucrătoare)
🚚 Comandă parteneri locali Livrare estimată: 1 – 3 zile (zile lucrătoare)
✈️ Comandă specială (stoc extern) Livrare estimată: 10 – 14 zile (zile lucrătoare)

Termenele sunt estimative și se referă la livrările interne. Pentru comenzi internaționale, timpul poate varia.

Costuri de livrare

🇷🇴 20 RON Curierat rapid Sameday
🎉 GRATUIT Pentru comenzi > 250 RON
🌍 100 RON Livrare internațională

Notă: Costurile finale, inclusiv eventualele taxe pentru km suplimentari (veți fi informat), sunt vizibile în coșul de cumpărături.

⚠️

Colet deteriorat la livrare?

În cazul în care coletul primit prezintă ambalaj deteriorat, este desigilat sau despachetat, vă rugăm ferm să refuzați primirea acestuia de la curier și să ne informați.

Condiții de returnare

Produsele pot fi returnate conform legii în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități sau invocarea unui motiv. Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator.

Criterii obligatorii pentru acceptarea returului:

  • Produsul trebuie să fie în starea originală (fără modificări fizice, lovituri, zgârieturi etc.).
  • Ambalajul original trebuie să fie intact și complet, cu toate accesoriile și etichetele.
  • Produsul NU trebuie să prezinte urme de utilizare, testare sau desigilare (mai ales la produsele de igienă/consumabile).

Rambursarea sumelor:

  • Se rambursează doar contravaloarea produsului returnat. Taxele de transport (inițial și retur) nu sunt rambursabile.
  • Rambursarea se face în maximum 30 de zile de la confirmarea acceptării returului, prin aceeași metodă folosită la plata inițială.

Excepție: produse cu termen special de livrare

Atenție: Produsele care sunt aduse la comandă specială din stocuri externe (cu termen de livrare estimat > 6 zile lucrătoare) nu se pot returna, conform excepțiilor legale (Art. 16, OUG nr. 34/2014).

Mulțumim că ați ales PrimeVitalis.ro!